Soporte · imagenatexto.app

Contacto y soporte

Gracias por usar imagenatexto.app. Nuestro objetivo es crear la mejor herramienta de imagen a texto para usuarios de habla hispana: rápida, clara, privada y fácil de entender. Si necesitas ayuda con una conversión OCR, quieres reportar un error, tienes una sugerencia de producto, deseas hablar sobre privacidad o quieres explorar un uso empresarial, puedes escribirnos directamente.

Correo empresarial

El canal oficial de contacto es support@imagenatexto.app. Para poder ayudarte mejor, incluye una descripción clara del problema, el navegador que usas, el tipo de archivo, el tamaño aproximado de la imagen y el paso exacto donde ocurrió la incidencia.

Temas sobre los que podemos ayudarte

Errores de OCR

Si imagen a texto no reconoce correctamente una imagen, indícanos si el archivo estaba borroso, oscuro, inclinado o si contenía tablas, escritura a mano o varios idiomas. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia y a priorizar funciones como preprocesamiento, recorte, rotación, modo de alta precisión y exportación avanzada.

Privacidad y datos

Si tienes preguntas sobre el procesamiento local, el uso de cookies, la política de privacidad o la eliminación de datos de soporte, usa el mismo correo. Queremos que cada usuario entienda qué ocurre cuando convierte una imagen a texto y qué límites tiene el procesamiento online.

Sugerencias de producto

También nos interesa saber qué funciones necesitas: PDF a texto, JPG a Word, imagen a Excel, OCR por lotes, descarga DOCX, exportación CSV, API OCR, historial opcional o herramientas para estudiantes, oficinas y facturas. La hoja de ruta del proyecto se alimenta de estas solicitudes.

Tiempo de respuesta

Intentaremos responder en un plazo razonable. Los mensajes relacionados con seguridad, privacidad o errores que bloquean el uso de la herramienta tendrán prioridad. Si el mensaje requiere investigación técnica, podemos pedir información adicional para reproducir el problema.